"No puedo actualizar la aplicación en mi dispositivo"

"No puedo actualizar la aplicación en mi dispositivo"

Introducción

Para usar la nueva versión del TPV de Sipos, tu dispositivo necesita tener una versión mínima del sistema operativo. Si al intentar instalar o actualizar la aplicación no te deja, lo más probable es que tu dispositivo tenga una versión antigua.

En este artículo te explicamos cómo comprobarlo, cómo actualizarlo y qué hacer si tu dispositivo ya no admite más actualizaciones.

Paso 1: Requisitos mínimos

Estas son las versiones mínimas del sistema operativo que necesita tu dispositivo:
  1. Android: versión 6.0 o superior.
  2. iPhone y iPad: versión iOS 15 (o iPadOS 15) o superior.

Paso 2: Comprueba la versión de tu dispositivo

En Android
  1. Abre Ajustes.
  2. Entra en Información del teléfono (o Acerca del dispositivo / Acerca de la tablet).
  3. Busca Versión de Android. En algunos modelos está dentro de Información de software.
El nombre exacto de los menús puede cambiar un poco según la marca del dispositivo (Samsung, Xiaomi, Lenovo...). Si no lo encuentras, escribe "versión de Android" en el buscador de Ajustes.

En iPhone y iPad
  1. Abre Ajustes.
  2. Entra en General y después en Información.
  3. Mira el apartado Versión de iOS (o Versión de iPadOS).

Si tu versión es igual o superior a la indicada en el Paso 1, tu dispositivo es compatible. Si es inferior, continúa con el Paso 3.

Paso 3: Actualiza el sistema operativo

Muchas veces el dispositivo sí admite una versión más reciente, pero no se ha actualizado nunca. Actualizar el sistema operativo es gratis y, sobre todo en iPad y iPhone, suele resolver el problema.

Antes de empezar, conecta el dispositivo a una red Wifi y a la corriente (o asegúrate de que tiene más de la mitad de batería). La actualización puede tardar un rato y el dispositivo se reiniciará, así que hazlo fuera del horario de servicio.

En Android
  1. Abre Ajustes.
  2. Entra en Actualización de software (en algunos modelos está en Sistema > Actualización del sistema).
  3. Pulsa Buscar actualizaciones y, si hay alguna, Descargar e instalar.
  4. Espera a que termine y el dispositivo se reinicie.

En iPhone y iPad
  1. Abre Ajustes > General > Actualización de software.
  2. Si aparece una actualización disponible, pulsa Descargar e instalar.
  3. Espera a que termine y el dispositivo se reinicie.
  4. Vuelve a comprobar la versión (Paso 2) y repite si aparece otra actualización.

Una vez actualizado, ya puedes instalar o actualizar la aplicación de Sipos TPV desde la tienda de aplicaciones.

Paso 4: Si tu dispositivo no se puede actualizar

Si al buscar actualizaciones te indica que tu software está al día, pero la versión sigue siendo inferior a la mínima, significa que el fabricante ya no ofrece más actualizaciones para ese modelo. En ese caso el dispositivo ha quedado obsoleto y es necesario cambiarlo.

Warning
Importante: no instales aplicaciones de terceros ni versiones del sistema no oficiales para forzar la actualización. Pueden dejar el dispositivo inestable o inseguro para trabajar con él en tu negocio.

Te ayudamos con la compra de un nuevo dispositivo. Llámanos al 856 59 11 00 y pide que te pasen con el equipo comercial. Ten a mano el nombre de tu negocio y el modelo del dispositivo que tienes ahora, y te asesoraremos sobre qué equipo te conviene.